Česta pitanja

Pošaljite nam email na ordinacija_potok@fiumed.hr ili nas nazovite na broj 051/600-601.

Bolja opcija je slanje e-maila.
Tijekom radnog vremena naši djelatnici su zauzeti radom s pacijentima u ordinaciji te se rijetko mogu odmah javiti na vaš telefonski poziv. S druge strane, email poruke pregledavamo više puta na dan, te svakako i na kraju radnog vremena te ćemo vam odgovoriti prvom prilikom.

Ne, za akutna stanja možete doći bez narudžbe tijekom akutnog sata.

Za ostale preglede morate se naručiti putem našeg online sustava ili telefonom. Rezervirajte pregled odmah ili saznajte više o rezervaciji termina.

Da, možemo izdati potvrde za različite potrebe (posao, škola, vrtić, vozačka dozvola). Pišite nam na email i objasnite za što vam je točno potrebna potvrda. Ako nam pišete za izdavanje ispričnice napišite za koje vam datume ista treba.

Napomene: Izdavanje određenih potvrda zahtijeva pregled kod liječnice. Ovisno o razlogu izdavanja, potvrde čije izdavanje ne pokriva HZZO, naplaćuju se po cjeniku odobrenom od strane Hrvatske liječničke komore.

Glasovni meni aktivira se kada pozovete naš broj i vodi vas kroz opcije:
Pritisnite 1 za narudžbu lijekova.
Pritisnite 2 za razgovor s medicinskom sestrom.
Ako zovete za razgovor s medicinskom sestrom, budite svjesni da se možda neće moći javiti zbog rada s pacijentima u ordinaciji.

Nalazimo se na adresi Josipa Završnika 7, Rijeka. Pročitajte detaljne upute o dolasku.

Radimo ponedjeljak, srijedu i petak ujutro, a utorak i četvrtak popodne. Također radimo i zadnju subotu u mjesecu, ali ona je rezervirana za administrativne poslove ili unaprijed dogovorene pregled te hitna stanja. Pogledajte detaljno radno vrijeme.

Za hitne medicinske slučajeve uvijek nazovite 194 ili se javite u najbliži objedinjeni hitni bolnički prijem. Ako se hitan slučaj dogodi tijekom našeg radnog vremena i nalazite se u našoj ordinaciji ili blizini, bit ćete odmah pregledani.

Ako imate novonastali ili hitan problem, javite se u akutnom satu bez narudžbe ili najave. Detaljno radno vrijeme.

Uputnica za vađenje krvi izdaje se nakon dogovora s liječnicom. Krv možete vaditi u našoj ordinaciji ili drugim ustanovama, npr. KBC Rijeka. Termini za vađenje krvi kod nas su ujutro (ponedjeljak, srijeda, petak od 7h). Kada liječnica izda uputnicu, dogovorit ćete se s medicinskom sestrom za termin u našoj ordinaciji ili u drugoj ustanovi. Pogledajte detaljno radno vrijeme za sve usluge i saznajte kako rezervirati termin.

Termin pregleda ili telefonske konzultacije možete rezervirati putem našeg online sustava rezervacije, telefonskim pozivom ili dolaskom u ordinaciju tijekom radnog vremena.

Putem online sustava termin možete rezervirati i nekoliko tjedana unaprijed. Ovo vam omogućuje da planirate pregled ili konzultaciju u skladu s vašim potrebama.

Molimo obavijestite nas što prije. Ako ste termin rezervirali online – otkazati ga možete putem istog online sustava. Ako niste ili imate tehničkih problema – javite se e-mailom. Ako je termin već prošao, rezervirajte novi putem online sustava.

Pregled traje uobičajeno 15 minuta, a telefonske konzultacije do 10 minuta. Za složenije slučajeve dogovorit ćete se individualno s liječnicom. Saznajte više.

Provjerite spam folder. Ako nema poruke – pričekajte 30 minuta. Ako je i dalje nema – kontaktirajte nas e-mailom. Više o rezervaciji termina.

Online – dostupno 24/7, puni uvid u raspoložive termine, sami birate termin. Telefonski – samo u radno vrijeme, kada sestra može javiti. Sestra također koristi online sustav. Zaključak: termin idealno rezervirajte sami online. Detaljne upute.

Kroničnu terapiju možete naručiti putem automatskog telefonskog sustava (051/600-601, opcija 1) 24 sata dnevno. Ostavite poruku s nazivom lijeka, dozom i vašim podacima. Detaljne upute za naručivanje lijekova.

Najčešće isti dan ako zahtjev stigne u radno vrijeme. Najkasnije u roku 24 sata. Novi lijekovi koje do sada niste imali u terapiji zahtijevaju pregled ili telefonsku konzultaciju liječnice. Detaljne upute za naručivanje lijekova.

Ponekad u ljekarni ne vide recept za vaš lijek. Moguće je da ga još nismo izdali, provjerite da li je prošlo više od 24 sata od narudžbe. Također važno je naglasiti da su poteškoće s informacijskim sustavom moguće, te ponekad iako je lijek izdan, osoblje ljekarne ga ne vidi u sustavu. U tom slučaju – kontaktirajte nas e-mailom (brže nego telefonom). Zbog navedenog važno je da lijekove naručite na vrijeme, a ne u 'zadnji čas'.

Tijekom hospitalizacije lijekove propisuje bolnički liječnik te ih mi ne možemo izdati. Po otpustu kontaktirajte ordinaciju za izdavanje lijekova.

Novi lijek propisuje liječnica nakon pregleda ili konzultacije. Ona procjenjuje prikladnost, pravila osiguravatelja, kontraindikacije i moguće alternative.

Bolovanje se otvara nakon pregleda kod liječnice. Za otvaranje bolovanja i doznake radi njege djeteta možete poslati upit putem našeg online sustava ako imate potvrdu pedijatra. Saznajte više o postupcima za bolovanje.

Ovisno o stanju, produženje bolovanja može se riješiti telefonski ili putem email konzultacije. Liječnica će procijeniti što je potrebno u vašem slučaju. Rezervirajte telefonsku konzultaciju ili saznajte više o postupcima bolovanja.

Nakon slanja online zahtjeva s potvrdom pedijatra, doznake šaljemo na email u roku od 24 sata. Ako vam se nismo javili do tada, molimo pošaljite upit na našu email adresu.

Da! Možete dodati Fiumed portal na svoj mobitel za lakši pristup. Dobit ćete ikonu na početnom zaslonu koju nikad nećete zaboraviti i brže učitavanje.

iPhone (Safari):
1. Dodirnite gumb 'Dijeljenje' ⬆️ na dnu
2. Odaberite 'Dodaj na početni zaslon'
3. Potvrdite dodavanje

Android (Chrome):
1. Otvorite izbornik u pregledniku (⋮)
2. Odaberite 'Dodaj na početni zaslon'
3. Potvrdite instalaciju

Računalo (Chrome/Edge):
1. Potražite ikonu instalacije u adresnoj traci (traka s web adresom na vrhu)
2. Kliknite za instalaciju aplikacije

Nakon instalacije koristite kao bilo koju drugu aplikaciju - jednostavno otvorite i koristite sve funkcije ordinacije.

Fiumed AI asistent vam može pomoći s općim informacijama o ordinaciji i postupcima, ali ne može zamijeniti medicinsku konzultaciju s liječnicom. Ako vam AI asistent ponudi medicinski savjet molimo vas da ga provjerite i koristite na vlastitu odgovornost.

Posjetite stranicu za rezervaciju, odaberite vrstu usluge, dostupan termin i ispunite svoje podatke. Automatski ćete dobiti potvrdu termina putem email-a.

Online rezervacija omogućuje vam da razervirate termin kada god želite i izaberete sami onaj koji vam najviše odgovara. Online sustav za rezervacije radi 24/7, odmah vam pokazuje dostupne termine, te automatski šalje email potvrdu i podsjetnik.

Da, besplatna WiFi mreža 'Fiumed' dostupna je svim pacijentima. Mreža je zaštićena i blokira neprikladan sadržaj. Saznajte više o opremi u ordinaciji.

Da, u čekaonici su postupni tableti za pacijente. Možete ih koristiti za surfanje internetom, edukativne sadržaje i zabavu dok čekate. Pogledajte svu opremu dostupnu pacijentima.

Da, u čekaonici je dostupan punjač s USB-C kabelima. Možete spojiti i svoj kabel ako je potreban drugačiji tip. Više o sadržajima u ordinaciji.

Registriranim pacijentima ponekad šaljemo važne obavijesti putem emaila, npr. obavijesti o godišnjem odmoru. Prilikom upisa, ako nam to dozvolite, upisat ćemo vašu email adresu u našu bazu. Ako ne dobivate email poruke, a to želite, molimo javite nam se na email, a mi ćemo provjeriti da li ste upisani i po potrebi vas dodati u bazu tako da primate buduće poruke.

Za tehničku podršku pošaljite email na podrska@fiumed.hr ili se obratite medicinskoj sestri tijekom posjeta ordinaciji.