Kako naručiti lijekoveHZZO
Postupak naručivanja lijekova
Nazovite govorni automat na broj telefona 051/600-601
Govorni automat je dostupan 0-24 sata
Izaberite opciju 1 - "Narudžba lijekova"
Nakon zvučnog signala jasno recite:
- Ime i prezime
- Datum rođenja
- Lijekove koje želite naručiti i njihovu dozu
- Na kraju poruke obavezno pritisnite ljestve #
Nakon toga imate mogućnost poslati snimljenu poruku (0), ponovno snimiti poruku (1), preslušati poruku (2) ili odustati od narudžbe (ponovno pritisnite #)
Lijekovi će vas čekati u ljekarni nakon 24 sata od vašeg poziva
Ovisno o vremenu kada ste ostavili poruku i obimu posla, moguće je da ćemo lijekove izdati i ranije.
Pravila naručivanja lijekova
Naručiti možete isključivo lijekove u kroničnoj terapiji
Odnosi se samo na lijekove koji su vam prethodno prepisati tj. koje koristite svakodnevno za liječenje kroničnih bolesti.
Ako smatrate da vam treba novi lijek za istu ili novonastalu bolest, potreban je prethodni pregled ili konzultacija s vašom liječnicom kako bi se utvrdila medicinska opravdanost i sigurnost lijeka.
Naručiti možete više lijekova za sebe i/ili za više članova obitelji u istom pozivu
Jasno napomenite za koga naručujete koji lijek.
Ostavljate poruke isključivo vezane za lijekove koje naručujete
Poruke druge vrste neće biti obrađene.
Ako ste na bolničkom liječenju ne smijemo vam prepisati terapiju
HZZO ne dopušta izdavanje recepata tijekom hospitalizacije. Terapiju ćete dobiti u bolnici.
Važno: ponekad bolnice kasne s otpustom u računalnom sustavu HZZO-a. Pacijent se već nalazi kod kuće, ali se u sustavu vodi kao da je još uvijek hospitaliziran. U takvim slučajevima, sustav nam ne dopušta izdavanje recepata o čemu ćemo vas obavijestiti pozivom na broj telefona s kojeg ste naručili lijekove.
Potencijalni problemi i odgovori na pitanja
U slučaju problema s vašom narudžbom, nazvat ćemo vas povratno na broj s kojeg ste ostavili poruku. Broj ne morate snimiti u glasovnoj poruci, jer se automatski zabilježava vašim pozivom.
U slučaju da nema problema s vašom narudžbom, naše osoblje će automatski prepisati lijekove i poslati ih u informatički sustav kako bi isti mogli biti izdani u bilo kojoj ljekarni.
Lijekovi će vas čekati u ljekarni 24 sata od vremena kada ste ostavili glasovnu poruku. Ovisno o obimu posla, nekoliko puta na dan provjeravamo poruke. Molimo vas da lijekove naručite na vrijeme jer ne možemo svaku narudžbu obraditi odmah!
U slučaju da djelatnici ljekarne ne vide recepte u sustavu ili ih iz nekog drugog razloga ne možete podići, molimo vas da nas odmah nazovete tijekom radnog vremena na broj 051/600-601 i izaberete opciju 2 - "Razgovor s medicinskom sestrom" ili još bolje pošaljete email na ordinacija_potok@fiumed.hr.