How to Book an AppointmentHZZO

Termin za pregled ili telefonsku konzultaciju možete rezervirati na dva načina:

online putem našeg sustava za rezervaciju termina

telefonskim pozivom na broj 051/600-601 i odabirom opcije 2 na govornom automatu (Rezerviraj termin pregleda)

Važna napomena

Najbrži način za rezervaciju termina je rezervacija putem online sustava.

Online sustav je dostupan 24/7 te vam daje potpunu slobodu u izboru termina.

Za rezervaciju putem telefona, morate nazvati tijekom radnog vremena i čekati na javljanje medicinske sestre koja je najčešće zauzeta radom s pacijentima u ordinaciji. Medicinska sestra će tijekom razgovora za rezervaciju koristiti isti online sustav.

Pravila rezervacije termina

Vrijeme pregleda i telefonskih konzultacija je ograničeno

Da bi omogućili pristup liječnici od strane većeg broja pacijenata tijekom svakog radnog dana, termine pregleda ograničili smo na 15 minuta, a telefonske konzultacije na 10 minuta.
Vjerujemo da ćemo u većini slučajeva imati dovoljno vremena za rješavanje jednog medicinskog problema ili u najmanju ruku napraviti konkretan plan daljnjih intervencija.

Dođite pripremljeni i na vrijeme

Molimo vas da se pridržavate termina pregleda kako bi izbjegli gužve u čekaonici i osigurali da svi pacijenti imaju dobro iskustvo. Prije dolaska na pregled razmislite da li trebate donijeti određene lijekove, nalaze ili slične dokumente te kako prezentirati vaš problem i potrebe da biste najbolje iskoristili vrijeme provedeno s liječnicom.

Promijenite ili otkažite termin na vrijeme

Ako znate da nećete moći doći na rezervirani pregled, molimo vas da termin što prije promijenite ili otkažete kako bi ga mogao iskoristiti netko drugi.
Ako ste termin rezervirali online – otkazati ga možete putem linka u email potvrdi rezervacije. Ako niste ili imate tehničkih problema – javite se e-mailom.

Liječnica će vas nazvati u vrijeme rezervirane telefonske konzultacije

Liječnica će vas pokušati nazvati u dogovoreno vrijeme na broj telefona koji ste upisali tijekom rezervacije. Moguće je da vas nazove prije ili poslije dogovorenog termina u slučaju povećanog opsega posla ili nepredvidljivih događaja tijekom radnog vremena.

Postupak rezervacije termina

Posjetite web stranicu za rezervaciju termina

Sustav za rezervaciju termina

Izaberite "Liječnički pregled" ili "Telefonska konzultacija" i kliknite "Nastavi"

Izaberite termin koji vam odgovara i kliknite "Nastavi"

U ovom koraku prikazuje se kalendar tekućeg mjeseca. Možete promijeniti mjesec te rezervirati termin do 50 dana unaprijed. Klikom na pojedini radni dan vidjet ćete sve dostupne termine. Kliknite na onaj koji vam odgovara, pa zatim na "Nastavi"

Enter your details and click "Confirm"

The fields "Name", "Surname" and "Email" are required. However, we recommend that you also enter your phone number in the "Phone" field, as well as a brief reason for your visit so our staff can better prepare.

After successful appointment booking, a booking confirmation will be displayed on the screen. You will also receive a booking confirmation to your email address.

Važno: provjerite da li ste dobili email s potvrdom rezervacije

U email poruci nalazi se vaša jedinstvena web veza putem koje možete otkazati ili promijeniti termin.

Ako niste dobili email s potvrdom, molimo vas da na svom email računu pregledate mapu neželjene pošte (SPAM), te da poruku, ako je tamo nađete, prebacite u mapu dolazne pošte (INBOX). Na ovaj način ćete "naučiti" svoj email program da Fiumed poruke ne označava kao neželjenu poštu.

Potvrda rezervacije u email poruci

Dodatne funkcije sustava za online rezervaciju

Dodavanje termina pregleda u vaš kalendar

Na kraju rezervacije, na ekranu s potvrdom, nudi vam se opcija da termin spremite u kalendar na vašem računalu ili mobilnom uređaju. Odaberite vrstu kalendara koju koristite (npr. Google ili Outlook), kliknite na "Dodaj u svoj kalendar" i pratite daljne upute.

Promjena termina ili otkazivanje rezervacije

Termin pregleda koji ste rezervirali možete promijeniti ili otkazati u svakom trenutku do 2 sata prije početka termina.

U email potvrdi rezervacije pronaći ćete web vezu na "Portal za pacijente". Web veza je jedinstvena za vas tj. vašu email adresu s koje je napravljena rezervacija.
Kliknite na web vezu u emailu kako biste pristupili portalu za pacijente na kojem ćete vidjeti sve vaše nadolazeće termine pregleda.
Pored termina koji želite urediti, kliknite na ikonu s olovkom, izaberite opciju "Promijeni termin" ili "Otkaži", te slijedite daljne upute.

Potencijalni problemi

Sustav za rezervacije se ne pojavljuje na web stranici

Molimo pokušajte pristupiti online sustavu uz pomoć drugog web preglednika, npr. Chrome ili Brave. Ili pokušajte sustavu pristupiti s drugog računala ili mobilnog uređaja.

Pri slanju obrasca za rezervaciju sustav traži da riješim zadatak sa slikama

Kako bismo spriječili rezervaciju termina od strane "robota", najčešće malicioznih računalnih programa koji automatski po internetu ispunjavaju različite online formulare, koristimo sustav provjere od tvrtke Google koji se naziva Recaptcha.

Recaptcha radi u pozadini našeg sustava za online rezervaciju i automatski, te u većini slučajeva bez potrebe da korisnik išta napravi, provjerava i utvrđuje da je formularu pristupila osoba, a ne robot. U slučaju da Recaptcha ne uspije utvrditi da niste robot, zatražit će od vas potvrdu, tj. ponudit će vam test kako bi utvrdila da se zbilja radi o ljudskom korisniku. Recaptcha će vam ponuditi veći broj različitih fotografija te vas pitati da označite one fotografije na kojima se nalazi određeni predmet, npr. hidrant, brod, most ili slično. Kada izaberete sve fotografije koje sadrže navedeni predmet, pošaljite test na provjeru nakon čega ćete moći nastaviti s rezervacijom.

Drugi problemi sa sustavom za rezervacije

Ako ste naišli na neki drugi problem pri online rezervaciji ili gore navedena rješenja nisu dala željeni rezultat, molimo vas da nam problem prijavite na podrska@fiumed.hr kako bi pokušali otkloniti greške.